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Principales errores cometidos por Consultoras de Selección y Empresas en los procesos de selección
Escrito por Enrique en Gestión de Carrera ( Miércoles junio 7, 2006 )
Como comienzo para entrar en matería en la nueva categoría creada (gestión de carrera) adjunto un listado de los errores que cometen otros y sufrimos en nuestras carnes al buscar trabajo. De ahí la importancia de activar la red de contactos para hacer la solicitud de trabajo a la persona con capacidad de decisión sin tener que pasar por el departamento de recursos humanos (según algunos, a veces es el departamento máss inhumano de cualquier empresa -sic-)
Ahí va la lista. Que nadie diga que no está avisado.
- Falta de planificación de las necesidades de personal: actuales y futuras (Planificación de plantillas).
- Suspender el proceso dede selección ya iniciado por:
a) Dar el puesto de trabajo a candidatos internos ("reconversiones")
b) Aplazar la selección, sin fecha, por causas internas- Falta de descripción del puesto por escrito; falta de profesiografía, perfil del puesto.
- Aplicación de tests por personas no psicólogas, profesionales colegiados.
- Excesiva duración del proceso de selección: incertidumbre, duda, expectativas elevadas para los candidatos (duración de 4 a 6 meses)
- Falta de unas buenas comunicaciones permanentes entre la empresa y los candidatos, avisándoles en qué fase están y las posibilidades que tienen.
- Información vaga, ambigua o errónea en el anuncio o durante las entrevistas.
- Necesidad de contestar adecuadamente a los candidatos eliminados.
- Necesidad de contestar a candidato "recomendado".
- No utilizar el anuncio en el "canal de prensa" adecuado, insertándolo en el periódico, día, lugar, tamaño y frecuencia preciso, no confeccionarlo como "reclamo publicitario".
- No poner un teléfono de contacto inicial para ampliar información, hasta donde convenga a los candidatos recelosos.
- Utilizar "intermediarios" no profesionales, consultores en selección independientes como "buzones".
- Hacer concebir vanas esperanzas a los candidatos cuando estos no tienen posibilidades de prosperar su candidatura.
- No pagar los gastos de viaje de los desplazamientos producidos por los candidatos a petición nuestra y cuando es de una provincia a otra.
- Utilizar la dinámica de grupo en las primeras fases, sin antes conocer a los candidatos individualmente por entrevistas personales.
- No preparar las entrevistas colectivas: un candidato y varios entrevistadores (Directivos de línea o "staff")
- No comprobar las referencias profesionales ya sea por escrito o por teléfono o personalmente.
- Utilizar a algún candidato para que haga otros servicios profesionales o averiguaciones que no tienen nada que ver con el proceso de selección.
- Los entrevistadores de las consultoras desconocen a fondo el puesto a cubrir y, por tanto, difícilmente pueden responder a preguntas concretas de los candidatos.
- Utilizar anuncios anónimos (no dar la cara) y apartado de correos u oficina de colocación como "buzón", mantener correspondencia con los candidatos utilizando cartas y sobres sin membrete de la empresa.
- No contestar con una breve carta o postal estándar a los candidatos espontáneos que envian su curriculum vitae o rellenan la solicitud de ingreso.
- Variar el perfil y requisitos del puesto de trabajo sin previo aviso y después de poner el anuncio en prensa y comenzar a entrevistar a candidatos.
- No aceptar recibir a candidatos cuando quieran tener entrevistas directas sin pasar por la consultora encargada.
- Sobrevaloración del uso y aplicación de los tests psicométricos y de personalidad por las consultoras, quedando eliminados candidatos a puestos directivos que se niegan a pasar por ellos.
- Dar disculpas falsas de porqué un candidato ha quedado eliminado o se suspende el proceso de selección.
- Hacer esperar a los candidatos durante 5, 10 ó 30 minutos en grupo antes de las entrevistas.
- Realizar las entrevistas en salones de hoteles (vestíbulos, cafeterías, habitaciones,…) o en terminales de aeropuertos, en restaurantes comiendo.
- Peligro de extravío de los curricula vitarum al utilizar apartados de correos.
- Hacer realizar una prueba profesional a los candidatos sin pagársela, o pedirle que haga un ejemplo-anteproyecto de su nuevo departamento, etc.
- Por carencia de candidatos buenos e interesantes, no hacer entrevistas completas y procesos de selección íntegros. (miedo a que se nos escape).
- Utilizar "simultáneamente" varios medios para cubrir un puesto: el anuncio directo por cuenta de la empresa, la consultora, la agencia de "identificación de E.", bolsas de trabajo de algunas asociaciones, etc.
- Escasos límites para la negociación salarial.
- Deficientes "solicitudes de empleo" que ayudan poco a completar el curriculum vitae.
- Control de la identificación de los candidatos.
- Falta de devolución de los curicula vitarum a los candidatos que lo piden.
- Realización de excesivas entrevistas con candidatos finalistas, sin luego pronunciarse por ninguno (ronda con el equipo directivo)
- Falta de saber vender la empresa y el puesto de trabajo.
- Necesidad de hacer entrevistas profesionales eficaces y cortas: saber tomar notas.
- Falta de atención al candidato, respetando "su tiempo": errores en la fijación de la hora en que son convocados.
- No guardar la debida confidencialidad y reserva de los nombres de los candidatos que se presentan a una selección.
- Enviar cartas o hacer llamadas telefónicas improcedentes a los candidatos, comunicándoles que quedan eliminados cuando son ellos los que se retiraron del proceso de selección.
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Obviedades
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4 comentarios para “Principales errores cometidos por Consultoras de Selección y Empresas en los procesos de selección”
Comentarios
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Miércoles junio 7, 2006
Prolija recopilación. Me lo añado a del.icio.us para leerlo con calma cuando tenga que empezar una selección de personal.
Lunes junio 23, 2008
Enrique tienes toda la razón. No conocía tu artículo pero lo he distribuido entre mis compañeros para que lo tengan claro.
Un saludo.
Jueves febrero 2, 2012
Bueno, este sitio consta de muchos años atrás.
Hoy, 2012, las consultoras siguen teniendo la misma o mayor cantidad de errores.
Toda la ansiedad y la ilusión que genera encontrarse dentro de un proceso de selección, las consultoras te lo cortan de un ondazo.
El 26 de diciembre envie un curriculum a una consultora por un puesto de recepcionista administrativa. El 10 de enero me llaman para realizarme una entrevista el día 11.
Concurro, me explican de que se trata el puesto, que el sueldo cumple ampliamente con lo que yo aspiro, etc. Me comunican que al dia siguiente ellos ya deberían estar enviando los curriculums preseleccionados a la empresa en cuestión y que al cabo de una semana estaría recibiendo noticias. Aclararon que no avisan por no, pero que si quería y a la semana no recibia novedades podría llamar yo. Tal es así que el 19/1 les llamo y me entero que me ecuentro dentro de una de las finalistas, pero que aún no han recibido devolución por parte de la empresa, que a mas tardar la semana entrante deberían de estar sabiendo algo y que los llame nuevamente. De tal manera, el 26/1 los vuelvo a llamar. Me dicen que aun siguen sin novedades, pero que a mas tardar ese mismo dia tendrian que estar recibiendo alguna respuesta por parte de la empresa. Que los vuelva a llamar a última hora (5 de la tarde).
Llegada la hora, los vuelvo a llamar. Me atiende una recepcionista, me deriva el llamado, pero esta ultima me vuelve a atender y me dice que con quien quiero comunicarme se encuentra con el interno ocupado, que le dijo que ella misma en 10 minutos me llamaria.
A usted le llamó? A mi tampoco!! Tal es así, que desistí de tantas llamadas y pense que lo mejor era esperar, ya que si se trataba de una respuesta afirmativa ellos mismos me llamarian para comunicarmelo.
Hoy, una semana despues, 2 de febrero, me llaman de la consultora (otra chica que no fue la que me entrevisto), diciendome que sabia de mi proceso de seleccion pero que el mismo habia sido suspendido por temas internos con el cliente. Que me ofrecían otro puesto…el cual nada tiene que ver con mis aspiraciones, y todavia ni siquiera se trata de un trabajo estable sino de una suplencia. Le agradeci el tenerme en cuenta, pero le aclare que no era lo que estaba buscando..
Relamente, tanto lleve y trae, me pareció una falta de respeto tremenda. No solo que hayan suspendido el llamado luego de haber comenzado con las entrevistas, sino que no fuera la persona en cuestión quien me lo comunicase. Y mentiras que viendo mi perfil habian pensado en ofrecerme ese nuevo puesto, ya que ni ahí va conmigo. Saben muy bien que me encuentro trabajando, buscando un lugar que me implique nuevos desafios, nuevos retos, y posiblidades de desarrollo, por ende, es lógico que una suplencia de tres meses no es para mi.
No entiendo a que quiso decir con que viendo mi perfil tenian esa oportundad para ofrecerme..ni idea se ve que tienen de quien soy y lo que busco.
Totalmente indignante. Hoy me encuentro super triste, y me siento que fue una tomadura de pelo, que jugan con la gente necesitada. Y que vaya a saber uno si ese preoceso realmente fue suspendido o fue un “acomodo”.. Tantas semanas de ilusión sabiendo que era la finalista, para terminar así, ya no confío en las consultoras, y eso que en mi país (uruguay) se trata de una de las más serias…pfff!
Jueves febrero 2, 2012
Jacinta, no te desanimes.
Consideralo una experinecia ganada en realizar entrevistas.
Sigue buscando empresas en donde tu perfil encaje y localiza a la persona clave, que NO es de RRHH sino la persona responsable del puesto que buscas y que tiene la capaciad de decidir a quién se contrata para ese puesto.