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CERTIMAIL: ¿Adiós al burofax?
Escrito por Enrique en Curiosidades,Internet ( Viernes marzo 7, 2008 )
Hace unos dias Eduard de Bloguzz me pasó la aceptación de CERTIMAIL para revisar su producto.
CERTIMAIL ofrece envio de correo certificado con depósito notarial.
Veamos primero las características del servicio:
- Se puede usar el formulario desde su web para realizar los envios o lo puedes hacer desde tu cliente de correo habitual añadiendo .certimail.es a la dirección del destinatario.
- Puedes añexar ficheros en los formatos habituales -word, excel, porwer point, html, PDF, audio y video- El tope es que los anexos no superen los 10 megas.
- En su panel de control puedes hacer un seguimiento del envio.
- Recibes notificación de los mensajes que envias. Primero de la solicitud de confirmación que recibe el destinatario, después de la notificación del mensaje y finalmente de la apertura o rechazo del correo.
- Puedes solicitar un testimonio notarial del envio del mensaje en el que -supongo, porque no lo he pedido- aparecerá todo lo que ha pasado con el mensaje así como su contenido
- El precio es de 5 euros por mensaje y 0,005 euros por cada kilobyte de archivo adjunto. IVA aparte.
Vamos ahora con lo que he visto en su panel de control y durante el uso del servicio:
- Te informa del precio de la transacción cuando la realizas, pero no hay una sección donde consultar el coste de los envios realizados. Por tanto, no te puedes imprimir una factura individualizada de cada servicio. Con un burofax de Correos si puedes hacerlo.
- Cuando un usuario ha aceptado la recepción del mensaje, si vuelve a dar al enlace de aceptar le dice que el mensaje ya está procesado, como es lógico, pero si lo has rechazado y luego le das al enlace de aceptarlo te aparece una pantalla en la que parece que puedes acceder al contenido. Parece, porque así lo dice, pero no puedes porque el enlace que tiene no te saca el contenido. Esto es un pequeño fallo que deben corregir. Se nota que he trabajado probando sistemas, porque esto no lo pilla el usuario medio.
- Respecto a la codificación de caracteres en los mensajes: probé a enviar un correo desde Gmail a Yahoo! poniendo en Gmail “default text encoding” en vez del habitual Unicode y cambiando la codificación de caracteres de UTF-8 a ISO-8859-1. Envié en el texto vocales acentuadas en minúsculas y mayúsculas, eñes y signos de apertura y cierre de admiración e interrogación. La recepción en Yahoo! y su lectura fue correcta PERO si te vas al panel de control y miras el contenido del mensaje fallan. NOTA: esto me pasó viendolo desde mi portátil en casa, porque desde el trabajo lo veo bien. Es decir, parece que se trata bien la codificación de los mensajes, aunque esto representa un problema desde el punto de vista del que lo ve que puede no tener bien configurado el navegador.
- Al aceptar la recepción del mensaje te sale una pantalla en la que dice que te llegará el mensaje y abajo hay un enlace para poder ver el contenido del mensaje. Este enlace es a un fichero .eml que el sistema -windows 2000- te pide que lo abras con Outlook Expréss. Supongo que en un sistema con windows XP o Vista te pedirá tener Outlook. ¿Pero qué pasa si no tienes Outlook instalado o si usas Linux o si usas Mac?. Creo que ahí debería haber un enlace a un fichero que pueda ser abierto desde cualquier sitio -Aquí reconozco que lo mismo me estoy equivocando y el formato .eml es tan estándar que lo abres desde cualquier parte sea cual sea tu sistema operativo y/o cliente de correo-.
Ahora vamos con el asunto del soporte legal como prueba de envio y notificación fehaciente.
Tal y como dicen en su web, se hace un depósito notarial del mensaje durante un año. Hay que aclarar que no se hace un depósito nortarial por cada mensaje, sino que es un depósito notarial único y se le van añadiendo los mensajes enviados. Tal y como dice Javier Prenafeta para pedir el testimonio notarial debes hacerlo a través de CERTIMAIL, con lo que no tienes el control del depósito que por otro lado sólo es de 1 año. Este sistema de depósito abarata el coste para el usuario pero tiene esos inconvenientes. Javier Prenafeta también tiene dudas de las garantías del envio ya que no son fedatarios públicos, sino una empresa. Aquí quiero dejar constancia de algo que he visto que no me ha gustado: en los comentarios del blog de Javier Prenafeta aparece un comentario de “Marta” en el que da su opinión respaldando la fiabilidad de CERTIMAIL diciendo que el servicio tiene las mismas garantías que el burofax; también deja claro de que “un Notario no puede levantar testimonio Notarial de una dirección de email”; también aparece otra Marta en un comentario en el blog de Enrique Dans. Resulta que Marta es -deduzco- hermana de Joan Baylina, y que por tanto, es – NOTA: ERROR. NO ES DE CERTIMAIL- una persona de CERTIMAIL -NOTA: VER ACLARACIÓN SIGUIENTE-. Marta, en la red se atan cabos muy fácilmente y si haces un comentario de ese tipo debes aclarar tu relación con CERTIMAIL. No es que sea malo hacerlo como lo has hecho, pero es mucho mejor ser transparente y decir las cosas como son.
ACTUALIZACIÓN 1-4-2008: Tal y como dice Marta en el comentario, es asesora jurídica externa del proyecto. Mi apreciación, por tanto, ha sido errónea.
Vamos a hacer otras consideraciones de tipo legal sobre el servicio:
- Estamos enviando un correo a un buzón, no a una persona -recordad lo entrecomillado de arriba: un notario no puede dar fe de una dirección de e-mail-. Por tanto, tenemos el problema de la vinculación legal entre el buzón de correo electrónico y la persona. En algunos casos puede ser clara por ser correo de una empresa o correo en dominio propio, pero no está tan claro en un correo en un servicio gratuito donde entre otras cosas el buzón puede desaparecer por falta de uso. Cuando envias un burofax si es una prueba fehaciente de que la persona física lo ha recibido.
- Otro tema importante es la recepción adecuada del mensaje. El servicio puede certificar que se ha enviado un mensaje con un contenido y posiblemente -no lo he comprobado- el testimonio notarial recoja una copia exacta del contenido (eso si, que me expliquen si envio un audio o un video cómo lo ponen por escrito). Aunque yo he hecho prueba de codificación cruzada de caracteres, podría pasar que el receptor del mensaje no tenga el equipo con el software adecuado para ver los mensajes. Sin ir más lejos, como envies un documento de Word 2007 y el que lo reciba tenga el Word 2000 no lo abre ni de casualidad. O si consigue abrirlo lo mismo lo ve todo con caracteres extraños. Supón que es un texto legal en el que el cambio de una coma puede suponer un significado totalmente diferente. En el caso del burofax sólo puedes subir un PDF que antes de enviar ves cómo lo ha recibido el sistema y cómo lo va a ver el destinatario. Aquí tendrían que poner algo para, por lo menos, ver cómo lo va a enviar el sistema, ya que el cómo lo va a ver el destinatario no se puede saber.
- Otro problema es que los mensajes que recibía desde CERTIMAIL indicandome en mi cuenta de Yahoo! la llegada de un mensaje certificado se iban a la carpeta SPAM, por tanto se corre el peligro de que el destinatario ni se entere del envio del mensaje y a ti CERTIMAIL, pasados 10 dias, te diga que se ha rechazado el mensaje.
- Y ya se me escapa el tema de la prueba pericial en caso de juicio para poder dar fehaciencia irrefutable de todo esto que digo.
Por tanto, vamos con las conclusiones:
CERTIMAIL es un servicio muy útil para tener certeza de que un buzón de e-mail ha recibido un mensaje. Para que sepas que es una persona en concreto lo normal en la inmensa mayoria de los casos es que te valga, pero para una caso que vaya a salir en sede juducial tengo mis dudas sobre si no te lo podría echar abajo el abogado de la otra parte.
CERTIMAIL es un servicio cómodo porque permite enviar mensajes desde tu cliente de correo y anexar varios tipos de documento, frente al burofax que debe ser desde la web de correos y sólo puedes poner texto y PDF.
CERTIMAIL es más barato que el burofax. Un envio de una hoja te cuesta 5 euros en CERTIMAIL y 6 en un burofax de Correos, aproximadamente. El tope de un CERTIMAIL son 5 euros más 0,005 euros por kbyte * 10.000 kbytes, osea 55 euros -esto en burofax no sé, pero me parece que cuesta más porque te cobran 0,85 euros por cada página A4 añadida-. Una copia del testimonio notarial me ha parecido ver en donde lo he visto citado que ronda los 18-20 euros.
CERTIMAIL está muy bien, pero para sustituir con plenas garantías al burofax le queda un hervor, según mi corto entender.
Respuesta a la desconvocatoria de Asamblea COIT
La -no- respuesta del COIT
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11 comentarios para “CERTIMAIL: ¿Adiós al burofax?”
Comentarios
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Miércoles marzo 12, 2008
Y entonces ¿para qué nos sirven los certificados de la FNMT? ¿No podríamos empezar a poner a unos cuantos profesionales de la firma – en este caso particular, notarios- en paro?
Jueves marzo 13, 2008
No se trata de poner a los notarios en paro, sino de conseguir que legalmente se pueda realcionar biunívocamente a una persona con un buzón de correo electrónico.
Cuando el correo es de un servidor gratuiro como Yahoo! o GMail se me antoja francamente imposible. Y cuando es de un dominio particular, depende. Si es de una empresa, esta puede haber hecho firmar una carta al empleado indicándole cuál es su buzón de e-mail y los usos autorizados. Aquí si hay relación directa.
Pero en el caso, como en este dominio, que el poseedor es un particular, no estoy obligado a hacer nigún documento legal que diga que enrique ARROBA brito.es soy yo y nadie más. Por tanto, aunque parezca yo, podría ser otra persona quine lo recibiese.
La firma electrónica quizá pudiera resolver este problema, aunque me parece que es más para autentificar el contenido de una comunicación y su integridad que la identidad. Ojo, que si que sirve además para identificar al que lo envia, pero puedo usar mi firma de la FNMT con el correo que me de la gana, como por ejemplo nosabesquiensoyARROBAcorreoporlacara.com
Si alguien puede aportar luz sobre el asunto, que nos ilumine a todos.
Gracias
Martes abril 1, 2008
Enrique:
Toma nota por favor de que ni soy ni he sido, como indicas, “una persona de Certimail”. Como asesora jurídica externa del proyecto, ni tengo ni he tenido jamás ningún interés económico directo ni indirecto en Certimail.
Por el contrario, el haber asesorado, como abogada del bufete Clifford Chance, sobre los aspectos jurídicos de Certimail me ha brindado la ocasión de conocer más a fondo los pros y contras de este servicio que, desde aquella primera experiencia que narro en el comentario al que enlazas, sigo utilizando en mi práctica de muchos años de abogada procesalista.
A Certimail le reconozco muchas virtudes y también las limitaciones inherentes a su arquitectura técnica.
Martes abril 1, 2008
Hola Marta, gracias por aclarar tu relación con Certimail. La verdad es que a veces soy muy quisquilloso.
Yo la única limitación que veo es la de la identificación biunívoca e inseparable entre buzón de correo electrónico e individuo receptor. En el caso de un correo corporativo creo que es casi obvio, pero no lo veo fácil de hacer en el caso de servidores de correo gratuitos. Quizá se podría solventar indiccando, al menos, esta particularidad. Salvo que se pueda montar un sistema de validación de identidades que sea confiable.
Saludos
Martes abril 1, 2008
Estoy completamente de acuerdo contigo: yo sólo lo utilizo cuando el destinatario tiene una dirección de correo electrónico profesional “seria”, esto es, comprobable.
En cuanto a los adjuntos de audio o video, el Testimonio no los “pone por escrito”, sino que se adjuntan en un CD que acompaña al Testimonio, que va firmado por el notario y que forma parte del mismo.
Conozco 3 casos en los que se ha aportado, como medio de prueba, testimonio notarial de mensajes Certimail a un procedimiento judicial. En ninguno de ellos la parte contraria ha impugnado su validez.
Veremos lo que ocurre en el futuro.
Saludos.
Martes abril 1, 2008
Muchas gracias por la aclaración, Marta.
Lo de los archivos anexados era una duda que tenía. Ese procedimiento me parece impecable.
Si no me equivoco -soy teleco- en España no es como lo que se ve en la películas de EEUU. Me refiero a que una sentencia no sienta jurisprudencia, pero me imagino que si ya hay varios procedimientos en los que se ha admitido como prueba, eso ayuda a reforzar el sistema.
Me imagino que en los casos que el sistema sale a colación en sede judicial tomaréis buena nota para poder acometer las mejoras necesarias para cerrar cualquier resquicio legal que pudiera surgir.
Dado que la tecnología ha avanzado desde que se puso en marcha y que ya tenéis esa experiencia judicial, espero ver pronto un CERTIMAIL 2.0. Hablaré de él, no te quepa duda.
Saludos
Jueves octubre 30, 2008
Marta: He leído tu comentario en el Blog de Javier Prenafeta y no podía creerme que una Abogada de un despacho tan importante intente hacer pensar a los que lo lean que descubrió el servicio por casualidad y, a la vista de lo bueno que demostró ser el servicio, todo el despacho empezó a usarlo. Si Clifford Chance asesoró el proyecto, lo fácil es decirlo.
Independientemente de esa cuestión, Certimail parece ser un buen servicio, pero tiene sus limitaciones.
Domingo junio 13, 2010
hola enrique, ¿qué opinas de los nuevos servicios de comunicación fehaciente (burofax) que se han lanzado recientemente, como el burofaxonline de http://www.notificados.com ? muchas gracias!
Lunes junio 14, 2010
No conocía ese servicio.
Gracias.
Miércoles julio 21, 2010
Enrique,
Sabes algo de http://www.confirmsign.com y de como compara con CertiMail, cual crees que es eel mejor de todos estos servicios?
Gracias,
Ignacio
Miércoles julio 21, 2010
Ignacio, no conocía ese servicio.
Gracias por comentarlo.